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呼叫中心系统都有哪些收费模式

时间:2017-04-24 14:42来源:亿联无线 作者:admin 点击:
  
    引进呼叫中心系统是目前企业进行客户服务平台搭建的主要方式,在通过呼叫中心系统搭建客户服务平台之后。不仅仅能够为客户提供高效的呼叫服务,建立起沟通企业与客户之间的快捷通道,同时也能够促进企业内部之间的沟通协作,提升工作效率。对于管理者而言,也能够通过呼叫中心系统进行客户资源以及客服员工的管理,对于加强企业管理起到十分重要的作用。而不同的呼叫中心系统收费模式是不一样的。
 
呼叫中心系统都有哪些收费模式
 
    而企业在正式引进呼叫中心系统之前,对于呼叫中心系统的收费模式也是尤为关注的事情。在了解呼叫中心系统都有哪些收费模式之前,首先就需要了解企业搭建呼叫中心系统的方式有哪些。一般来说有两种,一种是自建型呼叫中心,另外一种就是租用型呼叫中心。
 
呼叫中心系统都有哪些收费模式
 
    呼叫中心系统都有哪些收费模式
 
    自建型呼叫中心:也就是有企业技术团队自行开发搭建或者由供应商进行定制开发,这种方式在收费方便是比较昂贵的,首先企业需要购买搭建呼叫中心系统所需要的硬件设备以及软件设备,而仅仅是这些。除了成本比较高之外,整个的开发搭建周期也是比较长的,一般选择自建型呼叫中心的只有大型企业或者一些政府单位会选择。
 
    租用型呼叫中心:这种方式最主要的特点就是租,企业根据实际的需求向呼叫中心系统供应商进行租用,而这种租用型的呼叫中心是在云计算的基础之上,呼叫中心系统里面所有的功能模块都是标准化的,企业按照相应的需求进行租用即可。企业在引进的不需要购买任何的硬件以及软件设施,只需要具备基本的场地、电脑、人员这些设备即可。
 
呼叫中心系统都有哪些收费模式
 
    从以上两种呼叫中心系统的收费模式来看,自建型呼叫中心系统更加适合一些对于呼叫中心系统有特殊需求的企业或者事业单位,而租用型呼叫中心系统是绝大多数企业的首要选择,那么租用型呼叫中心系统怎么收费?以亿联无线提供的服务为例,硬件方面只收取设备押金,用户如果需要,也可以从我方购买或者自行采购;软件方面免费提供给客户使用,除客户通讯话费正常收取外,不在有其它任何费用。在整个行业来看,这是在保证服务质量的情况下比较公道的价格。
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