咨询热线 咨询热线
在线客服 在线客服
在线预约 在线预约
交通路线 交通路线
咨询热线
联系人:李经理
电话:027-82868977
经理
点击这里给我发消息
  • 线路已恢复 所有产品终身免费维护
  • 咨询电话:027-82865977 工作日
联系我们
联系我们
  • 亿联无线(武汉)信息技术有限公司
  • 13986142390(每天有人接听)
  • 027-82865977(工作日有人接听)
  • [email protected]
  • 武汉市武昌区中南路7号中商广场写字楼

预测式外呼系统介绍


预测式外呼系统

      预测式外呼就没有了预览式外呼的限制,通过呼叫系统批量导入需要拨打的电话号码,系统自动拨号,该种外拨方式可有效过滤无效号码,把接通的电话分配给坐席,坐席摘机即可和客户沟通,极大程度上提高工作效率。目前,这种呼叫方式普遍用于电销行业(如:地产、金融、投资、保健品、客服、增值业务、教育、旅游、娱乐、餐饮、快消等领域),因其工作方式便捷、呼出效率高、资费便宜,深受好评。是目前呼叫中心最主流的呼叫形式。

预测式外呼的特点

      ★ 启动模式:呼叫中心系统自动批量外呼。

      ★ 系统特点:
      ①管理人员创建外呼任务,批量导入所需要Outbound的客户名单;
      ②设置预测式自动外呼模式,并启动外呼任务;
      ③设置接通推送规则,CTI 服务器根据话务座席的工作状态自动进行推送到话务座席端,等待座席执行接通任务;
      ④系统呼叫成功接通后转人工坐席自动通话录音、信息弹屏、业务记录生成、满意度评价等;
      ⑤该外呼方式是由呼叫系统主动发起的呼叫,因此避免了坐席人员因人为因素影响呼叫情况的出现,做到合理利用坐席资源,让坐席人员在有效的工作时间内都在真正的与客户通话。

      ★ 适用领域:
      ①适用于大话务量业务推广;
      ②目标群体相对分散,样本号码质量不高;
      ③要求话务人员具有极高呼叫效率及成功率,提高业务量;
      ④要求提话务员工作高强度。

您可能感兴趣的:呼叫中心之预测式外呼与预览式外呼

  • QQ咨询
  • 新浪微博
  • 微博
  • 微信公众号
友情链接:绿色网 锦里沟旅游景区
  • 地址:武汉市武昌区中南路7号中商广场写字楼A2616
  • 电话:027-82865977
  • 邮箱:[email protected]
亿联无线官方网站

本网站由亿联无线所制作 Copyright © 2016   技术支持: 亿联无线