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自动语音群呼系统,电话营销呼叫中心业务介绍

时间:2016-10-07 18:12来源:亿联无线 作者:admin 点击:
  
节省一半人力  提高一倍业绩
IP电话营销呼叫中心系统
 
 
您的企业电话营销是否存在以下情况:
 ·使用手工拨号,员工经常会接触到空号和无效号码
 ·你的员工辛苦一天电话,最终也仅仅打通了100来个电话
 ·需要员工多,工资支出高
 ·企业总成本高
30位话务员的电销企业成本构成图

 
IP电话营销呼叫中心系统,企业开展电话营销必不可少的营销利器 
·IP系统实现座席“动口不动手”,免去拨号的烦恼,只管接听
·IP系统提高2-24倍的工作效率
·IP系统可以大大减少座席人员和场地的投入,有效为企业节省资源成本,同时,高效的外呼系统将使得意向客户源源不断进线,使得企业的利润最大化。

·四种营销模式:
点击外呼 批量外呼 被动式语音营销 主动式语音营销
·从保存在excel、word、TXT、网页中资料中提取电话号码,鼠标点击拨打 
·屏幕取号拨打,节省拨号时间 
·批量导入号码
·座席无需拨号
·接通对方后自动转入空闲座席
·座席挂机,立即有新电话接入
·批量导入号码
·客户接听后,自动播放语音广告
·根据客户选择,系统接通相应座席(如:被叫用户按0,接通座席)
·批量导入号码
·用户接听后,自动播放语音广告
·在语音即将播放完时转接座席振铃,客户提前挂机,不转接座席。
2倍工作效率 6倍工作效率 12-24倍工作效率 12-24倍工作效率

月10万次呼叫量对比(25个工作日)
  手工拨打 点击拨号 批量拨打 被动式语音营销 主动式语音营销
拨打量
(每坐席每天)
100通 200通 600通 2000通 1000通
需要坐席数 40 20 7 2 4
人工薪资及分摊
(5000元/月)
20W 10W 3.5W 1W 2W
节省人工费用 0 10W 16.5W 19W 18W
 
使用前后对比
  使用前 使用后
员工状态 人多、不稳定、效率低、状态差 人少、稳定、效率高、状态好
 
拨打电话
手工拨号慢,经常遇到空号、错号、无人接听等问题,同时销售人员还会受情绪影响,主动性不高,造成整体效率很低 电脑拨打,无需拨号,无需等待,自动过滤空号、错号、无人接听的号码,业务员效率高,节省人工工资
号码库管理 用纸张分配,有重复或者漏号,而且容易泄露 批量导入,自动分配,公平公正
录音检查 需要自己购买录音设备 系统自带,可对所有员工通话录音
拨打量 100通/人 200通-2400通/人
  
案例
拓展手机V网客户 小额贷款
·采用第4种方案:主动式语音营销
·6路线路自动外拨,接通18秒后未挂断电话转接进2个座席
·每天可拨打2000通电话 
·每天增加客户50人,在不增加人手的情况下业务增长5倍以上 
·话务成本增加3倍,也只是从原来1000元增加为3000元
·之前采用人工拨打电话30人每人每天拨打约100通,话费8000元
·70路专线自动外拨,接通客户电话立即转接进30个座席(第2种方案:批量外呼)
·每天可拨打15000通电话,人均500通 
·现在还是30人,话费增加至20000元多
·相同人数业务量增加4-5倍
·员工收入增加,人员相对稳定

行业客户群
·电信业务代理公司(移动集群网推广、送手机、增值业务推广)
·金融投资公司(小额贷款、贵金属投资等)
·培训机构
·保险公司
·订机票订酒店
·房产中介
·各类产品销售
 
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