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自动语音外呼系统

时间:2016-10-15 17:21来源:亿联无线 作者:admin 点击:
  
    自动外呼语音广告系统,就是系统自动群呼预先导入系统的客户电话,当客户接通电话后,系统自动将录制好的录音广告传递给客户,进行业务推广。对产品有意向的客户,可直接根据语音提示按键进入人工服务进行详细的了解。因为电话营销具有随机不确定性,其促成交易的关键因素有两个方面,一方面是电话量要足够多,二是对于感兴趣的客户要第一时间取得联系,通过后期跟进促成成交,因此自动语音外呼系统,将是电话营销企业必不可少的营销利器。我们语音自动外呼系统 是采用先进的CTI 技术,结合众多电话营销公司的实际需求,而专门设计的一套智能语音营销管系统。他将繁杂的电话营销工作进行梳理,使其变为流程化、可控化和智能化。
    系统包括。客户(号码)资料导入、项目设定、队列分配、任务执行、自定义录音外呼、一套系统可以执行多个任务,销售考核和统计分析等主要模块,还有目标管理、电话录音、通话评分等众多实用的辅助功能。
    由于传统的电话营销模式需要较大的投入人力和场地成本,在加上呼通电话后需要由座席来进行接听,由此造成了巨大的成本支出,不适合企业建立呼叫中心的初衷。IVR自动外呼营销系统的出现有效的解决了这一难题,管理员可以事先录好一段音,在拨通客户电话后,语音广告将自动播放,客户有兴趣做进一步了解的话可以直接通过按键选择所需的服务,这样一来就可以大大减少座席人员和场地的投入,有效地帮助企业节省了资源和成本,同时,高效的外呼手段将使得意向客户源源不断,使企业的利润最大化。
    电话外呼营销,总的可以概括为:客户资料(电话号码)导入,客户资料分配,外呼执行  订单生成,统计报表.
    外呼项目管理:将IVR语音外呼任务设立为不同的项目,针对不同的客户进行不同业务的电话销售,方便统计和管理。同时为了应对不同的情况,可选择将多个项目分配给相同或者不同的坐席同时执行,利于提高效率。
    号码导入和队列分配:外呼系统中,可以通过excel表、记事本、系统通话记录等方式导入客户资料,多种导入方式极大程度上提高客户资料导入的效率和数量。
    导入客户资料后,可以对不同的外呼项目进行分类管理。IVR语音外呼是指系统自动向外拨打电话,座席只需要带着耳麦接通呼通的客户电话,客户转接给座席即可,最大限度提高外呼的效率。
    外呼报表:坐席绩效报表,任务详细报表,客户按键接回座席统计,平均通话时长,客户接通率统计。
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