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企业电话自动语音群呼系统

时间:2016-10-22 14:29来源:亿联无线 作者:admin 点击:
  
    外呼(Outbound)是指:电话通过电脑自动往外拨打用户电话,将录制好的语音通过电脑播放给用户,它是电脑Computer 电话Telephony 集成一体Integration现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段:外呼数据的获取以及外呼动作的发起。
    第一、电话语音外呼系统是公司专门针对电销类客户提供的一款自动外呼系统。包括:
    1、预测外呼:批量导入号码,坐席无需拨号。接通对方后自动转入空闲坐席,坐席挂机,立马有新电话接。
    2、主动式语音营销:批量导入号码,用户接听后,自动播放语音广告。在语音播放完时直接转接座席。
    3、被动式语音营销:批量导入号码,用户接听后,自动播放语音广告。在语音播放过程中,有兴趣的客户可以通过按键转接座席。
    第二、电话语音外呼系统的功能:
    1、IVR语音导航
    2、电话号码批量外呼
    3、语音群呼
    4、来电弹屏
    5、座席排队
    6、呼出呼入统计
    7、坐席状态监控
    8、电话录音
    9、强插、强拆
    10、客户信息管理
    11、自定义字段
    第三、电话语音外呼系统主要优势如下:
    1、语音清晰,不断线,不延时,没有回音,稳定性高、可靠性强。
    2、性价比在行业内具有优势。
    3、对外呼业务电话营销中心建设有成熟、丰富经验。
    4、操作简单、易维护管理。
    5、可多达20~480线并发同时外呼。
    6、产品无用户数限制,无使用期限限制。
    7、可同时进行呼入、呼出业务。
    8、全程通话自动录音。
    9、可为客户做个性化定制开发。
    10、数据层层精确筛选,可多次重复使用,充分挖掘数据价值。
    11、可充分保密名单数据,有效防止客户资源泄露。
    12、可从通话时长、通话质量、订单量、数据筛选等项考核团队。
    13、有效隔绝外网,所有邮件、公告均由内置系统完成。
    14、可分析每批次数据优劣、接通率、拒绝率等。
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