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语言群呼系统使用流程

时间:2016-10-28 17:48来源:亿联无线 作者:admin 点击:
  

 
    亿联无线语音群呼是通过系统群呼潜在目标用户,实现自动播报广告语音及接听人工座席的,语言群呼系统使用流程如下:
    1、登录语音群呼系统平台
    2、打开语音管理模块,点击上传语音按钮,上传语音,语音名称可随意设置,语音格式默认为wav的。上传完语音文件,则通知平台管理员审核语音,合格则可用,不合格则不可用。
    3、打开流程设置模块,流程名称可随意设置,流程类型:若要转坐席,则根据需求选择按键转接或无需按键转接;若不转坐席,则选择仅通知。在播放语音栏选择自己上传的语音文件,转接超时时间默认为25秒。
    4、若不转接坐席,则直接跳过接听设置模块。若接坐席,则打开接听设置模块,点击新增接听电话,输入电话号码,如果是外地手机号码要加0,外地固话要加区号,类型默认为外线,若流程类型设置的是按键转接,则需要设置某个按键,若流程类型设置的是无需按键转接,则不需设置按键。状态默认为启用。
    5、打开任务管理模块,点击新增任务,任务名称可随意设置,呼叫比控制默认关闭状态,呼叫比那一栏不用设置,在任务数栏点击上传群呼目的号码,文件默认为txt格式,任务ID系统自动生成,执行流程栏点击下拉菜单,选择自己设置的流程。
    6、操作完成之后,刷新平台,再次打开任务管理模块,找到新增的任务,点击启动按钮即可完成。
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