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亿联无线云外呼服务平台解决你企业的问题

时间:2016-11-07 17:32来源:亿联无线 作者:admin 点击:
  
在产品同质化激烈竞争的市场环境下,主动客户营销以及优质的客户服务无疑成为企业竞争的有效武器。而企业在以往的电话营销过程中,在降低客户流失率方面,挖掘潜在的客户方面,以及提高客户服务质量方面,培养客户忠诚度方面,都成为企业亟需解决的问题。
 
对专门从事外呼业务的企业来说,面对越来越多的外呼业务量,管理上也逐渐遭遇瓶颈。因此,专业的外呼系统成为这些企业的首选。
 
亿联无线外呼服务平台,将集成CTI、IVR、ACD、CRM、全程录音、报表统计、自动外呼等功能,可以实现企业(以电话外呼为主的企业)大量处理电话营销业务、电话调查业务、电话回访业务等。也可以通过语音呼叫的方式向企业的客户提供业务介绍、交互式调查、开会通知、节日问候等多种灵活的外呼服务。

亿联无线云外呼服务平台解决你企业的问题
 
亿联无线外呼服务平台特点如下:
 
1、呼叫内容灵活自定义:用户可指定呼叫通知流程和内容。
 
2、呼叫信息反馈自动保存:自动保存电话沟通的所有信息。
 
亿联云外呼服务平台功能如下:
服务器端是领先科技智能外呼服务平台的底层基础平台,主要实现自动外呼的处理和分配,比如拨号速度、拨号方式、线路分配和监控、来电号码显示、一起其他参数设置。
 
在外呼平台服务器端,用户可以:
 
1、外呼速度设置功能
可以预先根据外呼的数量以及外呼情况等灵活设置外呼时的呼叫速度
 
2、单独启动/ 停用某个用户组功能
 
3、监控功能
监控坐席代表通话状态
 
4、队列显示功能
空闲坐席数显示、队列状态显示等
 
外呼任务建立流程:
一个完成的外呼任务建立包括任务脚本的建立、呼叫数据的导入、呼叫任务的分配、呼叫任务的监控、数据统计分析等。
 
1、建立任务脚本
完成脚本任务的添加与修改
 
2、导入呼叫数据
批量导入客户信息、号码资源等
 
3、分配呼叫任务
支持多任务并行外呼
 
4、监控呼叫任务
实时监控呼叫进展情况
 
5、统计呼叫数据
可生成多方位、多功能外呼工作统计报表

亿联无线云外呼服务平台解决你企业的问题
 
亿联云外呼服务平台优势如下:
 
1、智能化:灵活多样的呼叫方案设置,清晰详尽的呼叫信息记录。
 
2、人性化:用户可以根据需要创建任意多个通知模式。
 
3、高效性:代替现阶段人工操作,极大提高工作效率,节约开支。
 
4、及时性:克服了短信拥塞造成的遗漏和时延,准确及时地将信息传达给客户。
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