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呼叫中心到底给企业带来哪些便利

时间:2017-04-12 11:02来源:亿联无线 作者:admin 点击:
  
    企业竞争日益激烈的情况使得企业对服务逐渐重视起来,很多电销型企业开始意识到外呼型呼叫中心的作用,开始意识到外呼型呼叫中心作为客户服务水平和沟通效率的基本平台,并且有越来越多的企业开始利用呼叫中心外呼方式销售自己的产品。在此背景下,很多企业,无论规模大小,都有建立自己外呼型呼叫中心的想法。那么外呼型呼叫中心到底给企业带来哪些便利?亿联无线作为国内知名的呼叫中心服务商,为你介绍下呼叫中心能为企业带来哪些便利。相信看过以下介绍,你对你的企业电销呼叫系统运用会有更深层次的认识和运用提升。

呼叫中心到底给企业带来哪些便利
 
  1、 批量导入客户,管理者可自主分配客户资源给座席;
 
  2、 数据排重功能,有效预防了业务员撞单;

呼叫中心到底给企业带来哪些便利
 
  3、 批量语音外呼,有意向的客户系统迅速接入空闲座席,将传统的“打电话”变为“接电话”,有效解决座席的惰性的问题;
 
  4、 点击呼叫,外呼型呼叫中心多处设置呼叫按钮,座席点击后自动呼叫,省去手工拨号的烦恼;

呼叫中心到底给企业带来哪些便利
 
  5、 外呼型呼叫中心完善的CRM系统,座席可快速查询客户信息、跟进记录等;
 
  6、 人性化的回访提醒,重要客户的回访不再遗忘;
 
  7、 管理更方便,线路使用情况、座席状态、座席工作量、各种统计报表,为管理者提供决策依据。
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