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呼叫中心价格和费用多少的因素有哪些

时间:2017-05-25 10:16来源:亿联无线 作者:admin 点击:
  
    目前国内的呼叫中心行业发展越来越好,呼叫中心的种类也多样化。虽然呼叫中心种类繁多,但是在功能方面几乎相差并不大。不过企业在进行选型的时候会发现,呼叫中心价格和费用相差得还是比较多,那么影响呼叫中心费用多少的因素有哪些?
呼叫中心价格和费用多少的因素有哪些

    呼叫中心价格和费用多少的因素有哪些
 
    1、呼叫中心技术种类
    呼叫中心的种类主要有三个种类,是以呼叫中心接入技术进行区分的,有板卡型呼叫中心、交换机呼叫中心、基于NGN软交换呼叫中心三个种类。就目前的呼叫中心行业而言,比较受欢迎的就是基于NGN软交换呼叫中心,几乎是主流的类型。而板卡型呼叫中心虽然在技术方面存在不足,但是依靠较低的价格,还是占据了一定的呼叫中心市场的份额,因此服务的对象也基本是小型企业。
 
呼叫中心价格和费用多少的因素有哪些
 
    2、呼叫中心搭建类型
    呼叫中心的搭建方式主要还是看企业自身的实际情况,对于中小型的企业而言,一般会选择搭建在云端部署的云呼叫中心系统,一方面是云呼叫中心系统成本较低,另外一方面搭建在云端的呼叫中心系统也基本能够满足企业的需求。但是对于大型企业而言,由于业务结构、管理结构的不同,对于呼叫中心系统的存在一些特殊的需求,因此进行定制型呼叫中心,甚至本地部署的呼叫中心无疑是最好的方式。
 
呼叫中心价格和费用多少的因素有哪些
 
    从以上我们就能够看出,影响呼叫中心费用多少的因素有两个方面,一是呼叫中心种类,二是搭建方式,不同的选择,呼叫中心费用自然也就存在差异。无论选择何种呼叫中心,企业管理者在使用初期对于呼叫中心如何提高工作效率是有必要了解的一点。
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